Telegram 群客服系统是一套网页版轻量客服程序：访客在网页发消息，客服直接在 Telegram 群里回复，工作台与网页端共用同一套会话，不用再装独立客服客户端。
部署环境：宝塔 / Nginx / PHP 8.1+ / MySQL 5.7+，上传源码后访问域名 /install.php 按向导安装即可。
三个入口：访客前台 /kf/、管理后台 /admin/、客服工作台为 Telegram 群。
会话机制
- 每位访客首次发消息，自动在 TG 群里创建一个独立话题（topic）
- 话题首条自动带出访客 IP、浏览器、操作系统、设备与来源；后续消息只显示客户原文，不再重复"新消息 / IP / 时间"抬头
- 话题首条内置「拉黑此访客 / 取消拉黑 / 禁言」按钮，拉黑后访客端显示会话暂停，无法继续发送
- 同一 IP 自动复用同一会话，消息全部落库，按保留天数自动清理
- 访客浏览器持有随机 token，IPv4 / IPv6 双栈切换可恢复同一会话；换浏览器且换 IP 才新建
消息与文件：关键词自动回复、输入框快捷按钮（均可附带媒体）；文件支持图片、视频、音频、压缩包、文档等任意格式，单文件最大 500MB，分片上传。
界面与通知：iOS 风格 UI、深色模式、PWA、移动端安全区适配；首次进入自动弹出通知引导，授权后新消息有系统通知 + 页面内横幅 + 提示音，支持 Web Push，页面关闭或切后台仍可收到系统推送。微信、抖音、QQ 等内置浏览器通常不提供系统通知与 Web Push，页面会提示复制链接到 Chrome / Safari 打开，页面内横幅与提示音仍可用。
AI 通知扩展：可让 AI 接入微信公众号与 QQ 机器人做通知推送，再嵌套进网页版，按需自行修改。
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